Uslovi kupovine

USLOVI KUPOVINE I OPŠTI USLOVI POSLOVANJA PUTEM ONLINE TRGOVINE

Ovim Uslovima kupovine definišu se pravila i uslovi pod kojima Eurotehna 021 d.o.o. (u daljem tekstu: Prodavac) pruža usluge kupovine putem svoje internet prodavnice potrošačima (u daljem tekstu: Potrošač/Kupac).

1. Opšte odredbe i prihvatanje uslova

1.1. Ovi Uslovi kupovine čine sastavni deo Ugovora o prodaji zaključenog na daljinu putem internet sajta Prodavca. 1.2. Pre nego što potvrdi porudžbinu, Kupac je dužan da se upozna sa ovim Uslovima kupovine. Potvrdom porudžbine smatra se da je Kupac pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove.

2. Cene, artikli i plaćanje

2.1. Sve cene na ovom sajtu iskazane su u dinarima (RSD) sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV). 2.2. Prodavac nastoji da sve artikle, opise i cene prikaže što preciznije, ali ne može garantovati da su svi podaci u potpunosti bez grešaka. 2.3. Svi artikli prikazani na sajtu čine deo naše ponude, ali to ne implicira da su svi dostupni u svakom trenutku na lageru. Trenutnu raspoloživost Potrošač može proveriti putem telefona ili e-pošte. 2.4. Načini plaćanja:

-      Plaćanje pouzećem (gotovinski prilikom preuzimanja robe).

-      Plaćanje platnim karticama (Visa, MasterCard, Maestro, DinaCard).

-      Plaćanje putem uplatnice / preko računa (virmanski).

2.5. Izjava o konverziji: Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih banaka izdavalaca, iznos će biti konvertovan u valutu kartičarske organizacije/banke po njihovom važećem kursu, usled čega može doći do neznatnih odstupanja.

3. Registracija i naručivanje

3.1. Kupovinu možete izvršiti kao registrovani korisnik ili kao gost. 3.2. Prilikom naručivanja, Kupac je dužan da unese tačne i potpune podatke za dostavu. 3.3. Nakon slanja porudžbine putem sajta, Prodavac će putem e-pošte ili telefonskog poziva obavestiti Kupca o potvrdi i dostupnosti artikala. Ugovor o prodaji na daljinu smatra se zaključenim kada Prodavac potvrdi porudžbinu.

4. Dostava i prelazak rizika

4.1. Dostava se vrši putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije ili sopstvenim dostavnim vozilom Prodavca. 4.2. Troškovi dostave: Trošak dostave se obračunava prema važećem cenovniku kurirske službe (City Express) i plaća se direktno kuriru prilikom preuzimanja, osim ako drugačije nije navedeno. 4.3. Zasebni uslovi za kamine, peći i šporete na čvrsta goriva: Ovi artikli se ne isporučuju standardnom kurirskom službom. Dostave ovih artikala vrše se dostavnim vozilom Prodavca do 50 km udaljenosti od Novog Sada, pod uslovima koji se unapred dogovaraju sa Kupcem. 4.4. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na Potrošača u trenutku kada roba bude predata Potrošaču ili trećem licu koje je Potrošač odredio za preuzimanje.

5. Zakonska saobraznost i garancija

5.1. Odgovornost za nesaobraznost: Prodavac odgovara za nesaobraznost isporučene robe ugovoru koja se pojavi u roku od 2 (dve) godine od dana prelaska rizika na Potrošača, i to ako:

-      je nesaobraznost postojala u času isporuke Potrošaču, bez obzira na to da li je Prodavac za tu nesaobraznost znao;

-      se nesaobraznost pojavila posle isporuke Potrošaču i potiče od uzroka koji je postojao pre isporuke;

-      je Potrošač mogao lako uočiti nesaobraznost, ukoliko je Prodavac izjavio da je roba saobrazna ugovoru.

5.2. Nepravilna instalacija: Prodavac je odgovoran i za nesaobraznost nastalu usled nepravilne instalacije ako:

-      instalacija čini deo ugovora o prodaji, pa je izvršena od strane Prodavca ili na njegovu odgovornost; ili

-      je robu nepravilno instalirao sam Potrošač, a to je posledica nedostatka u uputstvu koje je dostavio Prodavac (ili trgovac digitalnog sadržaja/usluge u slučaju robe sa digitalnim elementima).

5.3. Isključenje odgovornosti: Prodavac ne odgovara za nesaobraznost ako je u trenutku zaključenja ugovora Potrošač bio posebno obavešten da roba ne ispunjava određene objektivne zahteve saobraznosti i ako se Potrošač sa tim prihvatanjem izričito i posebno saglasio. Odgovornost Prodavca ne može biti ograničena niti isključena suprotno odredbama zakona, a svaka takva ugovorna odredba je ništava.

5.4. Komercijalna garancija i garantni list

Pravno dejstvo garancije: Garancija predstavlja svaku izjavu kojom njen davalac daje dodatna obećanja u vezi sa robom. Komercijalna garancija ne isključuje niti utiče na zakonska prava Potrošača u vezi sa saobraznošću robe ugovoru, koja Potrošač ostvaruje besplatno.  

Uređenje oglasa i garancije: Ako su uslovi navedeni u komercijalnoj garanciji manje povoljni za Potrošača od uslova iz oglašavanja, davalac garancije je obavezan uslovima datim u oglašavanju, osim ako je pre sklapanja ugovora oglasna poruka izmenjena na isti ili uporediv način.

Odgovornost proizvođača: Ako je davalac komercijalne garancije za trajnost robe proizvođač, on je direktno odgovoran Potrošaču za otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom za vreme trajanja komercijalne garancije. Proizvođač može u svojoj izjavi ponuditi i povoljnije uslove od zakonom predviđenih.

Dostava garantnog lista: Prodavac je dužan da garantni list dostavi Potrošaču u pisanom ili elektronskom obliku (ili na drugom trajnom nosaču podataka) najkasnije u trenutku isporuke robe. Za izdavanje garantnog lista u elektronskom obliku potrebna je prethodna saglasnost Potrošača, pri čemu je teret dokazivanja da je garantni list predat na Prodavcu.

Sadržina garantnog lista: Garantni list je napisan na jednostavan i razumljiv način i sadrži:

-      Jasnu izjavu da Potrošač ima zakonska prava po osnovu nesaobraznosti, da ih ostvaruje besplatno i da komercijalna garancija ne utiče na ta prava;  

-      Naziv i adresu davaoca komercijalne garancije;  

-      Informaciju o postupku ostvarivanja prava iz komercijalne garancije;  

-      Podatke za identifikaciju robe (model, tip, serijski broj i sl.);  

-      Informaciju o uslovima važenja komercijalne garancije.  

Punovažnost: Eventualna povreda obaveze u vezi sa dostavljanjem i sadržinom garantnog lista ne utiče na punovažnost komercijalne garancije, te Potrošač može zahtevati da se garancija ispuni u celosti u skladu sa datom izjavom.

6. Zaštita podataka o ličnosti (Privatnost)

6.1. Eurotehna 021 d.o.o. prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti Potrošača isključivo u svrhu realizacije narudžbine, dostave robe i ispunjenja zakonskih obaveza. 6.2. Svi podaci o potrošačima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla. 6.3. Za primanje promotivnih obaveštenja (Newsletter), Potrošač daje posebnu saglasnost i ima pravo odjave u bilo kom trenutku klikom na link za odjavu u dobijenoj poruci. 6.4. Detaljne informacije o obradi podataka i pravima lica sadržane su u našoj Politici privatnosti.

7. Završne odredbe

7.1. Na odnose između Potrošača i Prodavca koji nisu direktno regulisani ovim Uslovima kupovine primenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obligacionim odnosima i Zakona o elektronskoj trgovini Republike Srbije. 7.2. Eurotehna 021 d.o.o. posluje u skladu sa Kodeksom poslovne etike.