OBAVEŠTENJE O PRAVU I PROCEDURI ZA ODUSTANAK OD UGOVORA
NA DALJINU
Poštovani kupci,
Obaveštavamo Vas da se prema važećem Zakonu o zaštiti
potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 35/2026) kupovina preko naše internet
prodavnice i na drugi način putem online prodaje smatra prodajom na daljinu
(ugovor zaključen na daljinu).
1. Pravo na odustanak od ugovora i rok za odustanak
Kupac koji se u smislu Zakona smatra potrošačem (fizičko
lice koje proizvod kupuje za svoje lične potrebe, a ne radi obavljanja
profesionalne ili poslovne delatnosti) ima pravo da odustane od ugovora u roku
od 14 dana, bez navođenja razloga.
Rok od 14 dana računa se od dana kada proizvod (roba) dospe
u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio, a koje nije
prevoznik.
2. Način ostvarivanja prava na odustanak
Pravo na odustanak ostvaruje se podnošenjem Izjave /
Obrasca o odustanku od ugovora, koji možete preuzeti OVDE.
Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je
poslata trgovcu. Popunjeni obrazac ili nedvosmislenu izjavu o odustanku možete
nam poslati:
- Putem
pošte na adresu: EUROTEHNA-021 DOO, ul. ŽELEZNIČA 12, 21000 NOVI SAD
- Putem
elektronske pošte (e-mail): office@eurotehna.rs
Trgovac je dužan da po prijemu obrasca/izjave bez
odlaganja dostavi potrošaču potvrdu o prijemu na trajnom nosaču podataka (npr.
putem e-maila).
3. Povraćaj robe i troškovi vraćanja
U slučaju odustanka od ugovora, potrošač je dužan da vrati
robu trgovcu ili licu ovlašćenom od strane trgovca, bez odlaganja, a najkasnije
u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac/izjavu o odustanku.
- Troškovi
povraćaja: Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac (potrošač),
osim u slučajevima kada je isporučena pogrešna ili neispravna roba,
odnosno kada je drugačije propisano važećim propisima.
- Vraćanje
preko kurirske službe: Potrošač može vratiti robu putem kurirske
službe City Express, uz prethodnu najavu prodavcu putem e-maila ili drugog
dostupnog kanala komunikacije. Nakon slanja izjave o odustanku od ugovora,
potrošač je dužan da robu koju šalje prodavcu adekvatno upakuje, kako bi
se sprečila oštećenja tokom transporta, i da je preda kuriru radi
povraćaja prodavcu. Povraćaj robe može se organizovati putem kurirske
službe City Express, u skladu sa dogovorom sa prodavcem i važećim uslovima
kurirske službe.
4. Odgovornost za umanjenu vrednost robe
Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe
koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je
neophodno da bi se ustanovili njena priroda, karakteristike i funkcionalnost.
Potrošač ima pravo da pregleda robu onako kako bi to učinio u fizičkoj
prodavnici. Ukoliko se utvrdi da je nastupilo oštećenje ili umanjenje vrednosti
robe krivicom kupca, kupac odgovara za tako nastalo umanjenje vrednosti.
5. Povraćaj uplaćenih sredstava
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji
je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od
dana kada je primio obrazac o odustanku od ugovora.
Trgovac može da odloži povraćaj sredstava dok ne primi robu
koja se vraća, ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao trgovcu (u
zavisnosti od toga šta nastupa prvo). Povraćaj sredstava vrši se korišćenjem
istih sredstava plaćanja koja je potrošač koristio u prvobitnoj transakciji,
osim ako se potrošač izričito ne saglasi sa korišćenjem drugog sredstva
plaćanja.
6. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Obaveštavamo Vas da trgovac u skladu sa Zakonom podržava
mogućnost vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Postupak pred telom za
vansudsko rešavanje potrošačkih sporova pokreće se podnošenjem predloga od
strane potrošača Ministarstvu unutrašnje i spoljne trgovine, u skladu sa
zakonom definisanim uslovima.